Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es VÃctor Hernán MarÃn Cortés, con NIF 54868062K y domicilio en P.º de Gigantes y Cabezudos, 62, 28041 Madrid. Puedes escribirnos a info@tenanthelp.es para cualquier cuestión sobre tus datos.
Como abogado, el responsable está sujeto al deber de secreto profesional sobre todo lo que nos cuentes.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nos envías tu caso por el formulario | Nombre, email o teléfono, qué necesitas, el plan que elegiste y lo que nos cuentes | Responder a tu consulta, valorar si tu caso es viable y, si quieres, enviarte un presupuesto | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, si pides un presupuesto, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Contratas un servicio | Los anteriores y los que necesitemos para tu asunto (identidad, contrato de alquiler, documentos) | Prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención del blanqueo de capitales | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) |
| Marcas la casilla de avisos | Email o teléfono | Enviarte avisos sobre cambios en la ley del alquiler | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Puedes retirarlo en cualquier momento |
| Navegas por la web | Datos de uso sin identificarte: secciones vistas, botones pulsados, tipo de dispositivo, web de procedencia y parámetros de campaña | Saber qué partes de la web y qué precios interesan más, para mejorar el servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
Sobre la medición de uso: no usamos cookies ni herramientas de analítica de terceros. Cada vez que abres la página se crea un identificador aleatorio que vive solo en la memoria del navegador y desaparece al cerrarla o recargarla. No guardamos tu dirección IP en estos datos ni los cruzamos con tu nombre, salvo que nos envíes el formulario desde esa misma visita. En ese caso sabremos qué plan miraste antes de escribirnos.
Para comparar precios, cada visita puede ver una de dos versiones del precio del plan Base. Cuando te enviemos el presupuesto, te aplicaremos el precio más bajo de los dos.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti.
3. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en encargo: 12 meses desde el último contacto. Después las borramos.
- Clientes: mientras dure el encargo y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años la documentación contable y 10 años la de prevención del blanqueo de capitales) y el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
- Avisos sobre la ley: hasta que te des de baja.
- Datos de uso de la web: 24 meses.
4. Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros si una ley nos obliga o si es imprescindible para tu asunto y lo autorizas (por ejemplo, un juzgado o la entidad que emite tu garantía de alquiler).
Usamos estos proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta con un contrato de encargo de tratamiento:
- Supabase, Inc.: base de datos donde se guardan los formularios y los datos de uso. Los servidores están en la Unión Europea (París). Supabase es una empresa de EE. UU. Si hubiera acceso desde fuera de la UE, se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Cloudflare, Inc.: alojamiento de la web. Registra de forma técnica la dirección IP de las visitas para servir la página y protegerla frente a ataques.
5. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo ya tratado. Escríbenos a info@tenanthelp.es indicando qué derecho ejerces. Te respondemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
6. Menores
La web no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos.
7. Seguridad
La conexión está cifrada (HTTPS). La base de datos solo admite que la web añada registros: nadie puede leerlos desde la web, solo el responsable con acceso autenticado.